Reklamace a vrácení
Reklamace a vrácení zboží
Chceme, abyste byli s nákupem spokojení. Pokud se ale něco nepovede, vše vyřešíme rychle a férově 💛
„Reklamace řešíme rychle a lidsky. Většinu případů vyřešíme během pár dnů.“
🔁 Vrácení zboží v zákonné lhůtě (do 14 dnů)
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
Jak postupovat:
-
Napište nám na e-mail: info@drevene-hrebeny.cz
-
Uveďte: číslo objednávky - jméno a kontakt - číslo účtu pro vrácení peněz
-
Zboží zašlete na adresu: Badyan, s.r.o., Divišovská 2306/16, 149 00 Praha
Podmínky vrácení:
-
zboží musí být nepoškozené a bez známek nadměrného používání
-
ideálně v původním obalu (není povinné)
Vrácení peněz:
-
Vracíme do 14 dnů od odstoupení
-
Peníze odesíláme po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání
-
Vracíme i náklady na dopravu (ve výši nejlevnější nabízené varianty)
-
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
⚠️ Nepřevzetí zásilky
Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.
V takovém případě můžeme požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou a balením (max. 200 Kč).
🛠️ Reklamace (vadné zboží)
Pokud je zboží poškozené nebo nefunguje správně, rádi to vyřešíme.
Jak reklamaci uplatnit:
-
Napište nám na: info@drevene-hrebeny.cz
-
Uveďte: číslo objednávky - popis problému - ideálně přiložte fotografii
Co bude následovat:
-
ozveme se vám co nejdříve
-
domluvíme se na řešení (oprava / výměna / vrácení peněz)
-
reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
💡 Důležité informace
-
reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí
-
pokud se vada projeví do 12 měsíců, předpokládá se, že byla již při převzetí
Přírodní materiál (důležité)
Naše hřebeny jsou vyrobeny z přírodního dřeva.
Každý kus je originál – může se lišit kresbou dřeva, odstínem, strukturou. Tyto odlišnosti nejsou vadou, ale přirozenou vlastností materiálu.
🧴 Jak předejít poškození
Pro delší životnost doporučujeme:
-
nevystavovat vlhkosti
-
nenechávat na topení nebo slunci
-
skladovat v suchu
-
čistit suchým nebo lehce navlhčeným hadříkem
Jsme tu pro vás
Nejste si jistí, jak postupovat? Ozvěte se nám – rádi poradíme a vše vyřešíme.